创新服务举措，助力区域发展​

在沈阳市皇姑区的经济发展进程中,国家税务总局沈阳市皇姑区税务局扮演着至关重要的角色。近年来,该局积极响应国家政策号召,不断创新工作方式方法,在税收征管、纳税服务、助力企业发展等方面持续发力,为皇姑区的经济繁荣与社会稳定贡献税务力量。

精准落实政策,助力企业轻装前行

为推动新出台的一系列延续、优化、完善的税费优惠政策落地生根,皇姑区税务局迅速行动,开启 “上门办” 服务模式,为先进制造业企业精心准备并送上 “政策服务包”,主动实施 “政策找人” 策略,全力助推先进制造业企业加速发展。沈阳某先进制造企业负责人感慨道:“公司在科技创新的道路上稳步迈进,离不开税务部门的大力支持。我们享受了先进制造业企业增值税税款加计抵减 11.93 万元,这笔税收优惠如同一场‘及时雨’,有效缓解了企业的资金难题,让我们对未来发展充满信心。”

在政策宣传方面,皇姑区税务局充分利用电子税务局、税企互动微平台、短信、微信等线上渠道,同时结合税务网格员的线下辅导,构建起全方位、多层次的政策推送体系,实现 “一对一”“点对点” 精准推送,确保政策信息能够快速、准确地抵达纳税人与缴费人手中,在政策落实的 “最先一公里” 和 “最后一公里” 同时发力。

创新服务模式,提升纳税服务质效

皇姑区税务局始终将提升纳税服务质效作为工作重点,通过一系列创新举措,为纳税人缴费人带来更加便捷、高效的服务体验。办税服务厅设立的 “超级咨询前台”,将 “税事通” 工作室电话咨询与面对面咨询深度融合,集咨询服务、预约办税、业务预审、权益维护等功能于一体。由 9 名业务骨干组成的服务团队,每周 7 天不间断服务,日均咨询量超 300 次。他们还根据阶段性热点问题,及时对办税窗口服务措施进行优化调整,显著提升了纳税服务质量。

在推进 “无纸化” 办税方面,该局构建了电子文书传递工作流体系,依托电子档案应用系统,实现业务审批从传统的纸质签字到线上审批的转变。各审批环节在无问题的情况下,办理时间从原来的 1 - 2 个工作日大幅缩短至即时办结,极大地提高了办税效率,增强了纳税人的 “获得感”。

社保登记缴费 “一厅联办” 的实现,更是解决了长期以来缴费人多头跑、重复跑的难题。在皇姑区营商局、社保部门、经办机构的协同配合下,建立起多部门窗口一厅组合的新型办税模式。截至目前,该集成服务窗口每月办理综合社保类业务 1000 余次,大幅压缩了缴费时间,获得了缴费人的广泛好评。